售后服務(wù)承諾書

1、售后服務(wù)原則：用戶至上、及時周到、保證質(zhì)量。

2、負責(zé)對用戶操作人員、維修人員進行培訓(xùn)，使之熟悉和掌操作要領(lǐng)及維修基本技術(shù)。

3、安裝調(diào)試時，我廠派人進行現(xiàn)場安裝調(diào)試，包括圖紙設(shè)計中有關(guān)問題的說明、安裝關(guān)鍵工藝的提示我需方技術(shù)人員提出的有關(guān)設(shè)備內(nèi)容的各項事宜進行解釋。

4、售后服務(wù)措施：

（1）健全售后服務(wù)卡、包括設(shè)備運行、安裝、調(diào)試反饋信息記錄。

（2）在保修期內(nèi)，若有制造質(zhì)量問題，免費服務(wù)。

（3）保修期：貨發(fā)之日起18個月，調(diào)試運行起12個月，兩者以先到者為準(zhǔn)。

（4）若設(shè)備發(fā)生故障，在接到信息后，本市2小時之內(nèi)，本省10小時之內(nèi)，外省24小時之內(nèi)（路途用時過長者以實計算）維修人員趕到現(xiàn)場進行解決。涉及經(jīng)費問題，一般采取先解決故障后再協(xié)商經(jīng)費的辦法。

（5）用戶服務(wù)電話： 18756907060    0551-67652648